Consultor(a) de Inovação Digital (IA)
São Paulo/SP.

Vice Presidência: Pessoas
Diretoria: DIR EXPERIENCIA DO COLABORADOR
Local de Trabalho: Eco Berrini / SP

Nossa área tem como objetivo impulsionar a transformação digital da VP Pessoas, atuando na simplificação e evolução de jornadas, processos, produtos e serviços por meio de soluções digitais e de Inteligência Artificial, em parceria com as áreas de negócio, Global, TI, Dados, Segurança, Privacidade e demais áreas de inovação da VIVO.

O Consultor de Inovação Digital será responsável por habilitar e apoiar o desdobramento da estratégia de Inteligência Artificial da VP Pessoas, conectando objetivos estratégicos, produtos, jornadas, dados, tecnologia, governança e preparação das pessoas.

Atuará como referência da agenda de transformação com IA, apoiando a priorização de oportunidades, a estruturação do portfólio, o redesenho de processos e serviços, a experimentação de soluções e o acompanhamento dos resultados. Também será responsável por articular as diferentes áreas envolvidas, garantindo uma execução integrada, responsável e orientada à geração de valor.

Requisitos e qualificações

• Experiência em transformação digital, inovação corporativa, produtos digitais, consultoria, HR Tech ou gestão de portfólio;
• Experiência na condução de iniciativas estratégicas e multidisciplinares envolvendo áreas de negócio e tecnologia;
• Conhecimento em Inteligência Artificial, IA generativa, agentes, automação, analytics ou produtos de dados, não sendo obrigatório perfil de desenvolvimento;
• Conhecimento em gestão de produtos, gestão de projetos, melhoria de processos, Design Thinking, Service Design, Scrum, Lean Six Sigma ou metodologias correlatas;
• Experiência em discovery, mapeamento de jornadas, redesenho de processos e estruturação de soluções;
• Capacidade de traduzir objetivos estratégicos e necessidades de negócio em produtos, requisitos, experimentos e planos de execução;
• Conhecimento em governança, riscos, Segurança, Privacidade e uso responsável de tecnologia;
• Experiência em análises de viabilidade, business case, benefícios, payback e acompanhamento de indicadores;
• Experiência em gestão de stakeholders, influência e articulação com lideranças e áreas multidisciplinares;
• Experiência na elaboração e apresentação de reports e materiais executivos;
• Bons conhecimentos em PowerPoint, Excel e ferramentas corporativas de colaboração;
• Conhecimento em Microsoft Copilot, SAP, SuccessFactors, Gupy ou outras soluções do ecossistema de Pessoas será considerado diferencial;
• Inglês e Espanhol em nível básico/intermediário;
• Pensamento estratégico, visão sistêmica, raciocínio analítico e orientação a resultados;
• Comunicação clara, capacidade de negociação, influência e administração de conflitos;
• Autonomia, organização, proatividade e atuação como agente de mudança.

Responsabilidades e atribuições

• Desdobrar a estratégia de Inteligência Artificial da VP Pessoas em prioridades, roadmap, produtos, jornadas e iniciativas;
• Atuar como referência interna da agenda de IA, conectando necessidades das áreas, objetivos estratégicos e capacidades tecnológicas;
• Estruturar e acompanhar o portfólio de iniciativas de IA, desde a identificação da oportunidade até a implantação, adoção e evolução da solução;
• Conduzir diagnósticos, discoveries e redesenhos de jornadas, processos e serviços, identificando oportunidades de simplificação, automatização, inovação e melhoria da experiência;
• Apoiar a construção de business cases, MVPs, pilotos e experimentos, definindo problema, público, benefícios esperados, riscos e critérios de sucesso;
• Avaliar a solução mais adequada para cada necessidade, considerando Inteligência Artificial, automação, simplificação de processos, evolução de sistemas ou combinação de alternativas;
• Conectar os casos de uso de IA às plataformas, dados, conhecimentos, agentes e capacidades corporativas disponíveis;
• Identificar oportunidades de reutilização de dados, conhecimentos, integrações e componentes entre diferentes produtos e soluções;
• Apoiar a definição do modelo de governança da estratégia, com papéis, responsabilidades, fóruns e critérios de decisão claramente estabelecidos;
• Garantir que requisitos de Segurança, Privacidade, Arquitetura, ética e uso responsável sejam considerados desde a concepção das iniciativas;
• Apoiar as áreas na avaliação dos impactos da IA sobre processos, atividades, competências, papéis e formas de trabalho;
• Atuar em parceria com as áreas de aprendizagem, talento, cultura e comunicação na preparação de profissionais e lideranças para adoção das soluções;
• Definir e acompanhar indicadores de adoção, experiência, eficiência, qualidade e geração de valor;
• Conduzir estudos de viabilidade técnica e econômica, análises de retorno e acompanhamento dos investimentos;
• Produzir reports executivos sobre evolução, resultados, riscos, dependências e decisões necessárias;
• Trabalhar em sinergia com os times de Produtos de RH, HR Tech, Operações, TI, Dados, Global, Segurança, Privacidade e demais parceiros;
• Garantir que conhecimentos, decisões e aprendizados gerados nas iniciativas sejam documentados e permaneçam disponíveis para a organização.

Desejável

• Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Design ou áreas correlatas;
• Pós-Graduação ou MBA em Estratégia, Inovação, Produtos Digitais, Transformação Digital, Inteligência Artificial ou Gestão de Projetos;
• Experiência em consultoria interna ou externa, transformação de RH, produtos de Pessoas ou jornadas do colaborador;
• Conhecimento em Product Management, Service Design, Change Management, Responsible AI ou gestão de portfólio.