Coordenador de UX/Design
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Descricao da vaga
Na Bemobi, combinamos a solidez de uma empresa de pagamentos com a agilidade de quem está construindo o futuro dos serviços digitais. Somos líderes em soluções de cobrança recorrente e pagamentos SaaS para setores como telecomunicações, utilities, saúde e educação.
Estamos buscando um Coordenador de UX/Design para liderar o time de design da Diretoria de Payments. Você será o responsável pela experiência do usuário em produtos críticos, trabalhando simultaneamente em inovação de interface e em experiências operacionais complexas.
Este é um papel híbrido entre estratégia de produto, liderança de design e execução técnica. Não é uma vaga apenas de design visual, é de coordenação inteligente de um time multidisciplinar em torno de problemas de pagamentos genuinamente difíceis.
#SejaBemober 💙🚀
Responsabilidades e atribuicoes
Liderança & Coordenação
- Estruturar, orientar e desenvolver o time de designers (UX, UI, research)
- Estabelecer padrões de qualidade de design, ferramentas e processos
- Colaborar com líderes de produto, engenharia e compliance para alinhar visão de UX
- Representar design nas decisões estratégicas da diretoria de payments
Design & Estratégia de Produto
- Ser o guardião da experiência nos produtos de pagamentos da diretoria
- Conduzir pesquisa de usuário, testes de usabilidade e análise competitiva
- Traduzir requisitos regulatórios e bancários em fluxos de UX viáveis
- Identificar e resolver gargalos de conversão ou fricção nas jornadas de pagamento
Inovação com IA
- Explorar aplicações de IA em experiências de pagamento
- Desenhar interações que tornem inteligência artificial inteligível para usuários finais
- Manter equilíbrio entre automação inteligente e controle do usuário
Operações & Qualidade
- Garantir consistência visual e comportamental across products
- Documentar decisões de design, padrões e rationale para a equipe
- Monitorar experiência em produção via ferramentas de analytics
- Participar de pós-mortems de incidentes em fluxos críticos de pagamento
Requisitos
Requisitos Essenciais
Experiência em Pagamentos
- Fluência em conceitos: checkout, Pix, Open Finance, fluxos de autorização
- Familiaridade com regulamentação bancária brasileira e seu impacto em decisões de UX
Expertise em UX
- Portfólio robusto demonstrando: research, wireframing, design system e user testing
- Capacidade de lidar com problemas de UX em contextos muito restritos (regulatório, técnico)
- Experiência com mobile-first design e progressive disclosure
- Compreensão profunda de métricas: conversion, drop-off, NPS, task completion
Design & Produção
- Proficiência em Figma (ou equivalente) — design, prototipagem, design systems
- Conhecimento de HTML/CSS e capacidade de conversar com engenheiros sobre feasibility
- Sensibilidade visual, tipografia, color theory e accessibility (WCAG)
- Portfólio que mostre evolução de conceito → execução → validação
Liderança
- Experiência prévia com liderança
- Capacidade de mentorar times mais juniores e guiar feedbacks estruturados
- Comunicação clara com stakeholders técnicos e não-técnicos
Requisitos Desejáveis
- Experiência com IA/ML: compreender como apresentar outputs de modelos em UX
- Experiência em design de fluxos de risco, compliance ou KYC é um diferencial
- Conhecimento de analytics tools (Mixpanel, Amplitude, PostHog ou similares)
- Experiência em design research quantitativo (surveys, data-driven insights)
- Vivência em metodologias ágeis e OKR-driven design
- Inglês fluente para trabalhar com stakeholders internacionais
