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Banco Daycoval

São Paulo, SP, Brasil

Coordenador(a) de Sistemas - Canais Digitais

onsitefull_time

LOCALIZAÇÃO

São Paulo, SP, Brasil

MODELO

onsite

PUBLICADA

Descricao da vaga

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Sistemas – Canais para atuar na gestão das soluções de tecnologia que suportam a jornada digital dos nossos clientes, abrangendo Sites, Internet Banking e Aplicativo.

O profissional será responsável pela gestão do time e pela condução das frentes de projetos, evoluções, melhorias e sustentação dos Canais Digitais, garantindo a qualidade, disponibilidade, segurança e evolução contínua das soluções.

Terá atuação estratégica e operacional, fazendo a conexão entre áreas de negócio, tecnologia e fornecedores, conduzindo a priorização das demandas, acompanhando entregas, indicadores e resultados, além de atuar na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos da área.

Responsabilidades e atribuicoes

Fazer a gestão, desenvolvimento e acompanhamento do time responsável pelos Canais Digitais;
Distribuir atividades considerando perfil, experiência, capacidade e prioridades da equipe;
Gerenciar o portfólio de projetos, evoluções, melhorias e demandas de sustentação;
Realizar o planejamento, acompanhamento e controle de cronogramas, entregas, riscos, impedimentos e dependências dos projetos;
Conduzir a priorização das demandas junto às áreas de negócio, considerando estratégia, impacto, urgência, riscos e capacidade do time;
Acompanhar as iniciativas desde o levantamento de requisitos e definição de escopo até a implantação em produção;
Garantir o acompanhamento das homologações, testes, validações e implantações das soluções;
Acompanhar SLAs, backlog, disponibilidade, qualidade, retrabalho e demais indicadores relacionados à sustentação;
Atuar junto às equipes técnicas na identificação de causa raiz e definição de planos de ação para problemas recorrentes ou de alto impacto;
Garantir o equilíbrio entre as demandas de sustentação e a execução dos projetos e evoluções;
Elaborar, acompanhar e apresentar os KPIs da área, propondo planos de ação para melhoria dos resultados;
Conduzir reuniões de alinhamento e priorização com as áreas demandantes;
Atuar na gestão de fornecedores e parceiros tecnológicos, acompanhando prazos, qualidade e entregas;
Promover a melhoria contínua dos processos de gestão de demandas, projetos, sustentação e implantação;
Apoiar as áreas de negócio na definição de soluções e na evolução das jornadas digitais;
Garantir alinhamento com as diretrizes de arquitetura, segurança, experiência do cliente e estratégia da instituição;

Requisitos

Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de projetos, gestão de incidentes, produtos digitais;
Experiência com gestão e priorização de backlog e portfólio de demandas;
Experiência na definição, acompanhamento e apresentação de KPIs e indicadores de performance;
Vivência em projetos envolvendo equipes multidisciplinares e diferentes áreas da organização;
Experiência no relacionamento com áreas de negócio, tecnologia e fornecedores;
Conhecimento de processos de desenvolvimento de software, testes, homologação, implantação e sustentação;
Conhecimento de produtos e processos do mercado financeiro e/ou bancário;
Boa capacidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos;
Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados;
Capacidade de trabalhar com múltiplas prioridades e em ambientes dinâmicos;
Facilidade para tomada de decisão e resolução de problemas complexos;