Estágio em Audiovisual e Infraestrutura de TI -SP

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Como Estágio em Audiovisual e Infraestrutura de TI, você será responsável por dar suporte e manutenção de salas de conferência e equipamentos de videoconferência; diagnóstico e resolução de problemas de áudio, vídeo e conectividade; apoio básico em infraestrutura de redes, cabeamento e organização de racks; suporte presencial aos usuários em reuniões e eventos; manutenção de periféricos e apoio na organização de inventários e documentações técnicas.

Essa posição é para atuar de forma híbrida, sendo 3 dias presenciais e 2 dias remotos em nossa sede de São Paulo.

Audiovisual e Videoconferência (AV / UC)

• Health Check Diário: Testar e validar preventivamente os equipamentos das salas de reunião (Google Meet Hardware, displays, microfones e barras de vídeo) antes do início do expediente.
• Diagnóstico de Sinal e Áudio: Identificar e apoiar na solução de falhas de áudio, microfonia, atrasos ou problemas de imagem durante as conferências.
• Suporte em Processamento de Áudio: Auxiliar na verificação de sinal nos processadores QSC Q-SYS e periféricos de sala.

Redes e Infraestrutura Física

• Identificação e Mapeamento: Apoiar no mapeamento de portas de rede em switches, identificando o caminho físico do cabo da sala até o rack.
• Organização Física (Hands-on): Executar a organização de cabeamento estruturado (cable management) sob as mesas de reunião, calhas e racks.
• Troubleshooting de Conectividade: Realizar testes de rede de nível 1 (comandos ping, traceroute, verificação de atribuição de IP via DHCP e estado de portas no switch).
• Acompanhamento de Segurança: Auxiliar na checagem e entendimento básico de fluxos de tráfego e regras simples no Fortigate.

Operação, Eventos e Atendimento

• Apoio a Eventos e Diretoria: Acompanhar presencialmente transmissões ao vivo, all-hands e reuniões críticas de diretoria para agir rapidamente em caso de falhas.
• Suporte ao Usuário Final: Atender chamados de colaboradores, oferecendo instruções claras e amigáveis sobre como utilizar as salas e agendar reuniões.
• Manutenção de Periféricos: Fazer a substituição e o teste de adaptadores, cabos HDMI/USB, fontes de alimentação e controles touch.

Aprendizado, Documentação e Inventário

• Inventário de Ativos: Manter o controle e a contagem de itens em estoque (cabos, microfones reserva, adaptadores e equipamentos sobressalentes).
• Criação de Documentação: Ajudar na elaboração de diagramas simples de conexão das salas e guias rápidos (passo a passo) para os usuários.
• Desenvolvimento Contínuo: Estudar e aplicar conceitos através das documentações oficiais dos fabricantes (Google, QSC, Fortinet, Cisco/Aruba).

Requisitos Obrigatórios

• Formação: Cursando Ensino Superior ou Técnico em Engenharia (Computação, Telecom, Elétrica), Redes de Computadores, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatos (a partir do 2º período).
• Perfil Autodidata: Capacidade de pesquisar soluções por conta própria em documentações técnicas, fóruns e manuais antes de acionar ajuda.
• Raciocínio Lógico: Habilidade para decompor um problema em etapas lógicas e isolar falhas (pensamento sistêmico).
• Atitude Hands-on: Disposição e interesse para atividades práticas (organização de cabeamento em mesas e racks, montagem de equipamentos e testes de bancada).
• Comunicação e Empatia: Boa desenvoltura verbal para prestar suporte presencial a colaboradores e diretores de forma clara, amigável e sem excesso de jargões técnicos.
• Disponibilidade: Para atuar no modelo híbrido (com presença garantida para ações físicas no escritório).

Diferenciais (Não Obrigatórios)

• Conceitos de Rede: Noções básicas do modelo TCP/IP, endereçamento IP (DHCP vs. Estático), VLANs e comandos fundamentais de terminal (ping, traceroute, ipconfig).
• Inglês Instrumental: Leitura intermediária para interpretar manuais, fóruns e documentações oficiais em inglês (Google, QSC, Fortinet).
• Vivência Prática e Projetos Pessoais: Experiência prévia em montagem/manutenção de computadores, participação em homelabs, grupos de robótica, empresas juniores ou suporte técnico básico.
• Conhecimento sobre Conectividade: Familiaridade com tipos de cabos e conectores de áudio/vídeo/rede (RJ-45, HDMI, USB-C, XLR, P2).