Operador de Suporte Técnico
Help Desk Casa.

Buscamos uma pessoa comunicativa, curiosa e apaixonada por tecnologia para integrar nosso time de Help Desk Casa. Aqui, você será a ponte de solução para nossos Segurados, Corretores e Prestadores de Serviços, oferecendo suporte técnico de excelência e garantindo a melhor experiência de atendimento.

• Atendimento Completo & Soluções Rápidas: Prestar um atendimento atencioso ao cliente para esclarecer dúvidas gerais e realizar o agendamento de visitas técnicas.
• Suporte Tecnológico Prático: Ajudar clientes a configurar e resolver problemas em tecnologias do dia a dia, incluindo:
  • Smart TVs, impressoras e dispositivos de Casa Inteligente;

  • Smartphones, tablets e equipamentos conectados ao computador;

  • Instalação de programas, aplicativos, antivírus e gerenciadores de e-mail;

  • Ajustes e otimização do sistema operacional;

  • Resolução de dúvidas e problemas de conexão com a internet.

• Idade: Mínima de 18 anos;
• Formação: Ensino Técnico em TI (concluído) ou Superior em andamento na área de Tecnologia;
• Conhecimento Técnico: Noções básicas sobre redes de computadores e conectividade;
• Diferencial: Experiência prévia com suporte técnico ou instalação de equipamentos.

• Empatia e escuta ativa: Colocar-se no lugar do cliente e resolver o problema com paciência e clareza.
• Comunicação fluida: Excelente desenvoltura verbal e escrita para simplificar termos técnicos aos usuários.
• Agilidade de aprendizado: Facilidade para assimilar novas ferramentas, produtos e procedimentos rapidamente.