Pessoa Analista de Serviços de TI Sr ( Presencial em Goiânia) l 5136
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Descricao da vaga
A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.
Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social. Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas.
Responsabilidades e atribuicoes
- Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, realizar reuniões no intuito de posicionar e tratar informações estratégicas que alavanquem oportunidades internas e para o cliente, elaborando, revisando e homologando os documentos referentes às reuniões da área;
- Controlar os projetos de implantação, priorização das demandas e cronogramas de prazos das entregas com o cliente, configuração de parâmetros e demais requisitos do sistema em conformidade com requisições expressas do cliente;
- Prestar suporte técnico à equipe do cliente visando à compreensão de novas demandas, levantamento de informações, registro e classificação dos chamados dos usuários para o atendimento de primeiro nível;
- Realizar e apoiar na organização dos trabalhos, no atendimento e escalonamento de chamados, na homologação das novas versões das aplicações e na utilização eficaz dos sistemas;
- Realizar as tarefas administrativas necessárias a gestão do contrato de acordo com o Termo de Referência e os procedimentos estabelecidos pela Softplan, participando dos ritos internos, informando e executando conforme orientação da liderança para atingimento dos objetivos estratégicos.
Requisitos
- Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração;
- Experiência com atendimento de setor público;
- Experiência em implantação de sistemas;
- Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.
Será um Diferencial:
- Conhecimento na área de infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição).
