SERVICE NOW
Especialista Engenharia Software.

Sustentar e manter disponibilidade e performance das tecnologias. Para essa oportunidade buscamos executivos que tenham experiência com ITSM, Service Now, CMDB, Service Mapping, ITOM, AIOP´s.

Assegurar o pleno funcionamento dos serviços de TI, provendo e garantindo o suporte, disponibilidade, capacidade e performance das tecnologias suportadas por infraestrutura que sustentam e viabilizam o negócio. Entender os projetos e estimar seus impactos em infraestrutura apoiando na expansão do uso das ferramentas suportadas. Especificar as melhores soluções de infraestrutura seguindo as práticas de mercado e definições estratégicas da empresa. Acompanhar e projetar o crescimento previsto de infraestrutura com base no planejamento estratégico e expectativas do negócio. Racionalizar e direcionar os investimentos, gestão e implementação os projetos, satisfazendo as necessidades de negócio. Direcionar a aquisição de infraestrutura e gestão dos contratos de infraestrutura necessários a sustentação dos serviços de TI

Manter a disponibilidade e performance dos ambientes suportados. Otimizar a utilização da infraestrutura, visando a eficiência financeira. Automatizar as entregas de infraestrutura para acelerar do time to Market, buscando aplicar conceitos com SRE.

Gestão de contratos que atualmente suportam essa estrutura de ITSM, Service Now, CMDB, Service Mapping, ITOM, AIOP´s, sendo responsável por elaboração de RFPs juntamente com nossa equipe global, renovação ou revogação destes contratos. Gestão de uma equipe multidisciplinar com aproximadamente 18 colaboradores. Possuir e conhecer ferramentas de gestão de pessoas afim de evoluir o clima organizacional do time.

• Superior Completo - Certificado Conclusão;
• Desejável certificações em Service Now - ITOM, ITSM, SIR, SAM, DF, DISCOVERY;
• Inglês Avançado;
• Desenvolvimento e formação de equipes;
• Habilidade de negociação;
• Disposição para trabalho em equipe;
• Owner-Ship;
• Facilitador dentro da estrutura;