Técnico de Infraestrutura Pleno

Analista de Infraestrutura de TI — 

Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura de TI para atuar na sustentação, manutenção e segurança do ambiente de infraestrutura tecnológica da empresa, garantindo a disponibilidade e estabilidade de computadores, periféricos, redes e demais recursos de TI.

O profissional será responsável por atendimentos presenciais e remotos, manutenção de equipamentos, troubleshooting de conectividade, suporte a redes corporativas, gestão de ativos e apoio às rotinas de segurança, backup e infraestrutura. Também atuará como referência técnica no relacionamento com fornecedores, operadoras e consultorias externas.

Principais responsabilidades

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras e periféricos corporativos.

• Preparar e padronizar estações de trabalho, incluindo aplicação de imagens, ingresso em domínio e instalação de softwares.

• Realizar atendimento de chamados presenciais e remotos, efetuando diagnóstico e solução de problemas dentro dos SLAs estabelecidos.

• Registrar e documentar atendimentos, diagnósticos e soluções no GLPI.

• Gerenciar o inventário físico e lógico dos ativos de TI, incluindo movimentações, garantias, termos de custódia e descarte.

• Executar e acompanhar atividades relacionadas a cabeamento estruturado, racks, patch panels e organização da infraestrutura física.

• Configurar e prestar suporte a switches, roteadores e Access Points corporativos.

• Apoiar a administração de redes, incluindo TCP/IP, VLANs, SSIDs, DHCP, DNS e roteamento.

• Monitorar links de internet, operadoras de telecomunicações e conexões VPN, atuando na identificação e mitigação de falhas.

• Acompanhar rotinas de backup, antivírus corporativo e políticas de segurança de endpoints.

• Apoiar a administração de ambientes Windows Server e Active Directory, incluindo usuários, grupos e permissões.

• Realizar diagnóstico inicial de problemas relacionados a firewall, servidores, links e conectividade.

• Acionar e acompanhar fornecedores, operadoras e consultorias externas, fornecendo informações técnicas, logs e diagramas para agilizar a resolução dos incidentes.

• Acompanhar intervenções técnicas presenciais em racks, nobreaks, servidores e demais equipamentos de infraestrutura.

• Manter atualizados diagramas de rede, procedimentos técnicos, manuais operacionais e a base de conhecimento.

Requisitos

• Curso técnico completo ou ensino superior em andamento em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.

• Experiência em suporte de infraestrutura de TI, manutenção de hardware e redes.

• Experiência prática com cabeamento estruturado e infraestrutura de redes.

• Conhecimento de redes locais, incluindo TCP/IP, endereçamento IP, sub-redes, DHCP, DNS e roteamento básico.

• Conhecimento operacional em Active Directory, incluindo criação de usuários, grupos e gerenciamento de permissões.

• Capacidade de realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade.

• Perfil analítico, organização, autonomia e boa comunicação para atendimento aos usuários e interação com equipes técnicas e fornecedores.

Será considerado diferencial

• Experiência com pfSense, incluindo regras de firewall, NAT, rotas e VPNs OpenVPN/IPsec.

• Vivência com Windows Server, especialmente DHCP Server, DNS Server e File Server.

• Conhecimentos em virtualização de servidores.

• Experiência com switches gerenciáveis, incluindo configuração de portas, trunks e VLANs.

• Conhecimentos em monitoramento de infraestrutura, segurança de endpoints e rotinas de backup.

• Certificações como CompTIA Network+, CCNA ou ITIL Foundation.

• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, especialmente GLPI.

• Possuir CNH categoria B para eventuais deslocamentos entre unidades ou filiais.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa proativa, organizada e com perfil técnico e analítico, capaz de investigar problemas de infraestrutura, identificar causas e atuar na resolução de incidentes com autonomia.

É importante ter facilidade para trabalhar em campo, lidar diretamente com usuários e fornecedores e manter uma postura colaborativa diante de situações críticas. Buscamos alguém comprometido com a disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços de TI, que também valorize documentação, padronização e melhoria contínua do ambiente tecnológico.