Descrição da vaga
TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO - INTERMITENTE
Estamos em busca de profissionais da área de Tecnologia da Informação para atuação em Rio Grande/RS, realizando atividades de suporte técnico aos usuários e atendimento de demandas de TI em diferentes níveis.
SOBRE A OPORTUNIDADE
Local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, nº 102 – Centro, Rio Grande/RS
Modalidade de contratação: CLT Intermitente
Remuneração: R$ 11,19 por hora trabalhada
Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas, o profissional recebe os reflexos antecipados previstos para a modalidade, incluindo valores proporcionais de férias e 13º salário.
A vaga é destinada à substituição e cobertura de férias, portanto o profissional poderá ser acionado conforme a necessidade da operação.
Também há prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura, conforme as regras da contratação e disponibilidade para atendimento, limitado a 10 acionamentos mensais.
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação: R$ 37,00, com desconto de 20%
Vale-Transporte
Convênio SESC
Seguro de Vida
GoGood
JORNADA DE TRABALHO
É necessário possuir disponibilidade para atuação conforme necessidade da operação.
Atuação N1
Escala de segunda-feira a domingo, podendo atuar nos seguintes turnos:
Turno 1: 06h30 às 11h30 e 12h30 às 16h18
Turno 2: 11h42 às 15h00 e 16h00 às 21h30
Atuação N2
Segunda a sexta-feira:
06h45 às 11h00 e 12h12 às 16h45
As escalas poderão sofrer alterações conforme necessidade da empresa ou do cliente.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Atendimento N1
Recepcionar, triar, registrar, acompanhar e classificar solicitações dos usuários;
Realizar atendimento de primeiro nível e suporte aos serviços de TIC;
Tratar incidentes e requisições;
Instalar, configurar e atualizar softwares;
Registrar e acompanhar chamados;
Realizar monitoramento de sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura;
Apoiar o acompanhamento de incidentes e comunicação com as partes envolvidas;
Elaborar relatórios e manter documentações atualizadas.
Atendimento N2
Prestar suporte técnico presencial aos usuários;
Realizar manutenção e suporte de hardware, software e periféricos;
Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças;
Instalar, configurar e atualizar equipamentos e softwares;
Registrar e acompanhar chamados;
Manter a documentação e o inventário de ativos atualizados;
Realizar instalação, manutenção e organização de pontos de rede e racks;
Executar manutenção preventiva dos equipamentos de TIC.
REQUISITOS
Ensino Médio completo;
Conhecimentos intermediários de informática;
Experiência mínima comprovada de no mínimo 2 anos, conforme o nível de atuação (N1 ou N2);
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil analítico e foco na resolução de incidentes;
Iniciativa, dinamismo e orientação para resultados;
Facilidade no atendimento e relacionamento com usuários.
Importante: esta oportunidade exige disponibilidade para ser acionado em demandas de cobertura, especialmente em períodos de férias.
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