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"ILINK SOLUTIONS SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

Rondonópolis, MT, Brasil

Técnico de Suporte - Pleno (Rondonópolis/MT)

onsitefull_time

LOCALIZAÇÃO

Rondonópolis, MT, Brasil

MODELO

onsite

Descricao da vaga

Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação.

Responsabilidades e atribuicoes

Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega.
Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário;
Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares;
Atualizar sistemas em estações de trabalho;
Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);
Executar rotinas de backup/restauração;
Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks;
Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador;
Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas;
Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless);
Recebimento de materiais;
Controlar de estoque de periféricos;
Garantir a atualização do inventário de equipamentos;
Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);
Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook;
Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços;
Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário;
Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante;
Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço;
Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados;
Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática.

Descricao da vaga

Responsabilidades e atribuicoes

Requisitos