TECNICO(A) DE SUPORTE III- MINAS GERAIS- UBERABA

Visão geral Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento. Ter disponibilidade de atuação 100 % presencial- End: Rodovia BR-050 KM 161 - Uberaba Minas Gerais Descreva sobre a vaga e aproveite para falar sobre a empresa, sua cultura e equipe. Descrição da vaga Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento. Descreva as responsabilidades e atribuições. Cite também as experiências que se espera ou deseja que a pessoa possua. Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. Instalação de software e manutenção de Hardware Participa ativamente na formulação de estratégias de suporte técnico e na tomada de decisões. Desenvolve habilidades para gerenciar crises e emergências Atua como mentor para técnicos mais juniores. Descreva os requisitos e qualificações, falando sobre ferramentas, habilidades, cursos e certificações. Nível III: Superior completo #Cursos desejáveis: Tecnologia, administração e afins. Hard Skills Desejáveis: Ter disponibilidade para atuação 100 % presencial End: Rodovia BR-050 KM 161 - Uberaba MG horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00 Requisitos e qualificações Conhecimentos: Redes, Firewall, Cyber, AD, Telefonia Voip, Office365, Sharepoint, Impressoras Térmicas e a Laser, Coletores de Dados, Protocolos de Redes. Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Convênio academia; Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT