Analista de CRM Pleno (Salesforce)
Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?
Envie seu CV e descubra, em segundos, sua compatibilidade real com Analista de CRM Pleno (Salesforce) — o que já atende, e onde seu currículo pode estar perdendo aderência.
Descricao da vaga
A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.
Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.
Aqui, cultura não é discurso. É prática.
Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.
Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.
Buscamos uma pessoa para ser a engenharia de CRM da Suno Asset e do Market Maker: quem constrói, habilita e sustenta a operação no Salesforce para que as áreas de negócio executem suas estratégias de relacionamento e vendas. As duas unidades estão em crescimento. A base de cotistas com opt-in da Asset deve aumentar de forma relevante, e o Market Maker deve ganhar novas gestoras clientes, ampliando o volume e a sofisticação das ações de CRM.
Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.
Responsabilidades e atribuicoes
Principais responsabilidades
Infraestrutura técnica e habilitação
- Configurar e manter os ambientes de Sales Cloud e Marketing Cloud
- Criar e sustentar as jornadas lógicas no Journey Builder
- Garantir que as esteiras estejam aptas e estáveis para ativação
Governança de canais e acessos
- Fazer a gestão técnica e a liberação de acessos e canais oficiais
- Conduzir a homologação e a liberação técnica de WABAs para WhatsApp
Dados e segmentação técnica
- Estruturar e auditar Data Extensions via SQL
- Construir as regras lógicas para que o disparo atinja exatamente a base desenhada pela BU
Sales Cloud (core comercial)
- Modelar dados e objetos do processo comercial
- Automatizar processos comerciais via Flows, para PF e PJ
- Criar regras de validação e estruturar o pipeline de vendas
- Fazer a gestão de perfis e acessos de usuários
Capacitação técnica e dashboards
- Construir visões de funil comercial no Sales Cloud
- Treinar tecnicamente os times de vendas e atendimento
Requisitos
Requisitos Obrigatórios
Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio e Data Extensions
Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud: modelagem de objetos, Flows, regras de validação, pipeline, perfis e permissões
SQL aplicado à segmentação e à auditoria de base
Vivência na implantação de jornadas always on e réguas de relacionamento
Experiência com configuração de canais de mensageria, em especial WhatsApp Business (WABA)
Construção de relatórios e dashboards de funil comercial no Salesforce
Capacidade de traduzir regras de negócio em requisitos e soluções técnicas
Disponibilidade para trabalho presencial
Diferenciais
Certificações Salesforce (ex.: Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Administrator, Platform Administrator, Platform App Builder)
Experiência no mercado financeiro, gestão de recursos ou fundos listados Vivência com operações B2C de grandes bases de contatos e B2B com múltiplos clientes
Conhecimento de AMPscript e de integrações via API Noções de LGPD aplicadas a opt-in e gestão de consentimento
Experiência com IA aplicada a jornadas e atendimento (ex.: agentes de voz ou chat).
