ANALISTA DE DADOS E CRM - SÊNIOR | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE DADOS E CRM SENIOR:

• Desenvolver e administrar automações na plataforma Salesforce Marketing Cloud, utilizando Automation Studio e Data 360 para estruturar fluxos de comunicação que aumentem a eficiência e reduzam o esforço operacional;
• Gerenciar a base de dados de CRM, incluindo a estruturação de Data Extensions e Lists, garantindo a higienização, segmentação e qualidade dos dados utilizados nas ações de marketing;
• Promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da formatação, execução, acompanhamento e otimização das estratégia de CRM em todos os pontos da jornada do cliente;
• Configurar campanhas transacionais multicanal de CRM, incluindo e-mail, push notifications e WhatsApp, desde a definição dos públicos até o agendamento dos envios, assegurando alinhamento com os objetivos de negócio;
• Realizar monitoramento das jornadas e ações vigentes de CRM, garantindo sua boa perfomance e realizando correções de rotas que forem necessárias, além de criar novas jornadas que se fizerem necessárias, propondo e implementando testes A/B com rigor estatístico para otimizar os resultados;
• Planejar e gerir a criação de segmentação de clientes, através de analises realizadas com consultas SQL (banco de dados e GCP) das bases de dados comportamentais dos clientes, dados externos e analises estatísticas para definição de clusters;
• Apoiar a tomada de decisão da Diretoria de Marketing, por meio da elaboração, gerenciamento e acompanhamento de dashboards gerenciais;
• Colaborar com áreas como Martech, produto, tecnologia e UX, atuando como ponto de contato técnico para viabilizar implementações e configurações da ferramenta de CRM e garantir a integridade das soluções;
• Conduzir projetos estratégicos de CRM, aplicando modelos preditivos (como propensão, churn e LTV), automatizando processos e assegurando o cumprimento de cronogramas e metas em alinhamento com as áreas envolvidas.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino superior completo
• Experiência consolidada em CRM
• Conhecimento avançado em SQL para manipulação, clusterização e segmentação de bases de dados
• Domínio dos principais módulos do SFMC
• Conhecimento em linguagens de programação como JavaScript ou AMPscript
• Conhecimentos de construções de API, ETL, Bancos de Dados (GCP)
• Visão estratégica e analítica com foco em solução de problemas

DIFERENCIAL:

• Experiência no uso da plataforma AWS (Sage Maker, S3, Data catalog).