ANALISTA DE INFRAESTRUTURA TI
I (INDUSTRIAL).

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

• Prestar suporte técnico aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores.
• Apoiar na orientação e capacitação do cliente interno, quando necessário, promovendo a autonomia e melhor utilização dos recursos de TI.
• Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, impressoras fiscais, impressoras térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos.
• Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura, de forma reativa e proativa.
• Monitorar ativamente o ambiente produtivo, atuando em ajustes e ações necessárias para garantir a qualidade, segurança e melhoria contínua.
• Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando a entrega e o inventário dos ativos para colaboradores.
• Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica.
• Atuar em operações de ambientes de infraestrutura híbrida (nuvem e on-premises).
• Participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução.
• Apoiar na implementação de dashboards de monitoramento dos ambientes de infraestrutura, atuando preventivamente para garantir alta disponibilidade e performance dos serviços.

# Sistemas Operacionais e Equipamentos

- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais: Windows (7 a 11), Linux, macOS, Android e iOS.

- Experiência prática com notebooks, desktops, mini-desktops, tablets e periféricos como impressoras térmicas e fiscais, coletores de dados, leitores de código de barras e balanças de precisão.

- Conhecimento básico em operação e manutenção de nobreaks.

# Redes e Infraestrutura

- Conhecimento técnico em redes LAN, WAN, Wi-Fi e infraestrutura de cabeamento estruturado.

- Conhecimento de protocolos de rede: TCP/IP, DHCP, DNS, endereçamento IP.

- Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, Cacti, ou similares.

- Conhecimentos em ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud) e infraestrutura on-premises.

- Conhecimento em Active Directory (AD), GPOs e grupos de segurança.

- Noções em automação de tarefas com PowerShell e Python.

# Diagnóstico e Suporte

- Capacidade de realizar troubleshooting e análise de logs de aplicações.

- Experiência em suporte técnico Nível 2, com foco em resolução de incidentes e gestão de chamados.

- Habilidade para intermediar soluções entre usuários finais e equipes técnicas remotas.

# Gestão e Processos

- Gestão de estoque de equipamentos de TI, incluindo controle de inventário e entrega de ativos.

- Experiência em criação e aprimoramento de procedimentos técnicos e documentação de processos.

- Vivência em rotinas de TI em ambientes logísticos e industriais, como Centros de Distribuição e Manufatura.

# Conformidade e Segurança

- Conhecimento em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

- Capacidade de implementar e sugerir melhorias em documentação e processos, visando segurança e melhoria contínua.

# Diferenciais

- Experiência com sistemas de gestão e automação industrial (EMW, WMS, SCCM, Soti, Intune, StageNow, Velocity).

- Conhecimentos em IIoT (Internet Industrial das Coisas) e OT (Tecnologia Operacional).

• Vaga presencial para atuação em Camaçari/BA.