Analista de Monitoramento TI
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Descricao da vaga
Como Analista Monitoramento TIno grupo Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.
Responsabilidades e atribuicoes
Buscamos um(a) Analista de Monitoramento em TI para atuar no acompanhamento contínuo da infraestrutura tecnológica, contribuindo para a disponibilidade e o bom funcionamento de redes, servidores, links e serviços.
No dia a dia, você será responsável por acompanhar os ambientes por meio de ferramentas de monitoramento, identificar e tratar alertas e incidentes, realizar análises iniciais de falhas e atuar preventivamente na identificação de situações que possam impactar o negócio.
Procuramos um profissional com experiência na área de TI e conhecimentos em redes, infraestrutura, servidores e ferramentas de monitoramento, que tenha facilidade para analisar cenários e acompanhar a resolução das demandas.
- Monitorar redes, servidores, links e serviços utilizando ferramentas de monitoramento;
- Identificar e tratar incidentes, alertas e indisponibilidades;
- Realizar troubleshooting inicial, efetuando análises básicas para identificação de falhas;
- Escalonar problemas para as demais equipes de suporte, quando necessário;
- Registrar e acompanhar chamados em sistemas de ITSM;
- Acompanhar SLAs, contribuindo para o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Atuar de forma preventiva, identificando possíveis falhas antes que gerem impactos ao negócio.
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 2 anos na área;
- Conhecimentos em redes, incluindo conceitos básicos e protocolos como TCP/IP, DNS, HTTP, SNMP e NetFlow;
- Conhecimento em infraestrutura, incluindo configuração e administração de switches;
- Experiência com ferramentas de monitoramento, como Zabbix e Grafana;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Familiaridade com serviços de rede, incluindo DNS, DHCP e Active Directory;
- Conhecimento em File and Storage Services, incluindo compartilhamento de arquivos, gerenciamento de volumes e quotas
Diferencial
Certificações técnicas relacionadas à área.
