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Sem Parar / Ultragaz

São Paulo, SP, Brasil

Analista de Operações de Cartão de Crédito Pleno | TI

Híbridofull_time

LOCALIZAÇÃO

São Paulo, SP, Brasil

MODELO

Híbrido

PUBLICADA

Descricao da vaga

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Garantir a estabilidade, disponibilidade e eficiência da operação de cartões, atuando na sustentação dos sistemas e processos, monitoramento de incidentes e evolução contínua dos produtos e serviços.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar na sustentação operacional e tecnológica dos produtos e processos de cartões, assegurando a continuidade da operação, a resolução de incidentes dentro dos SLAs, o acompanhamento de indicadores e a implementação de melhorias que aprimorem a experiência dos clientes.

Responsabilidades e atribuicoes

Monitorar a operação de cartões e atuar na identificação e tratamento de incidentes, falhas e indisponibilidades.
Realizar análises de problemas, investigação de causa raiz e acompanhamento de ações corretivas e preventivas.
Atuar em incidentes relacionados a transações, autorização, processamento, emissão, bloqueios, pagamentos e integrações.
Acompanhar integrações entre sistemas internos, APIs, processadoras, bandeiras, adquirentes e parceiros do ecossistema de cartões.
Monitorar KPIs, SLAs, performance e disponibilidade da operação, propondo melhorias contínuas e automações.

Requisitos

É imprescindível que você tenha:

Experiência em Operações de Cartões, Produtos Financeiros ou Sustentação de Sistemas.
Conhecimento dos processos de cartão de crédito.
Conhecimento de indicadores operacionais, SLA e KPI.
Experiência atuando com times multidisciplinares.
Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

Conhecimento em SQL.
Conhecimento de APIs e integrações de sistemas.
Experiência com sistemas transacionais.
Vivência com processadoras, bandeiras e adquirência.
Conhecimento dos processos de autorização, captura e liquidação de transações.