Analista de Suporte II

?? VAGA | ANALISTA DE SUPORTE II (FERISTA FIXO) SOBRE A VAGA: Modalidade: Ferista - O profissional integrará a equipe fixa e será responsável por realizar coberturas de férias, conforme as necessidades operacionais do cliente. 100% Presencial Local de Trablho: Necessário disponibilidade para deslocamento, princpalmente para Taboão da Serra, Osasco, Centro Histórico de São Paulo, Ibirapuera Horário de Trabalho: Das 08:00h às 17:00h Contratação CLT Remuneração: R$2.757,54 + Benefícios ?? REQUISITOS NECESSÁRIOS: Formação: Superior em TI (completo); Certificação: ITIL V4 ou superior; Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente; Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos); Sólida experiência em manutenção de hardware; Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux; Tecnologia de autenticação Active Directory; Office 365 e pacote office 2016 ou superior; Modem Desktop MD-100 e MD-101; Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless; Inglês básico/técnico para leitura. ?? RESPONSABILIDADES: Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados; Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais; Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas); Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive); Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc); Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação); Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados; Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos; Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las; Manter atualizada a base de conhecimento. ?? BENEFÍCIOS: Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado; Vale Transporte; Seguro de Vida; Plano de saúde Dona; Convênio Sesc; GoGood (planos para academia)