Analista Produtos Azul Viagens Pl
Ats.
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Descricao da vaga
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéudoBrasilÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙
Responsabilidades e atribuicoes
Como será seu dia a dia:
O Tripulante integrará o time de Clientes, dentro da frente de B2C da Azul Viagens, em nossa matriz AZV, localizada em Barueri/SP.
Estudo e segmentação de perfil de clientes:
- Estudar o perfil dos clientes por produto, canal de venda e campanha, identificando padrões de comportamento e oportunidades de oferta mais direcionada;
- Realizar análises e quebras do ciclo de vida do cliente (ativo, recorrente, inativo, reativado), entendendo o que movimenta cada estágio;
- Propor segmentações e priorizações de público a partir dessas análises, conectando com a estratégia de produto e comercial.
Ativação e jornadas de comunicação:
- Desenhar ações segmentadas para cada perfil de cliente junto com o time de CRM, alinhando com os times envolvidos para execução e disparo;
- Propor e estruturar novas jornadas de comunicação com o cliente, testando hipóteses e acompanhando indicadores como NPS;
- Avaliar o resultado das ações executadas e ajustar a estratégia de segmentação/comunicação com base no desempenho.
Interface e articulação:
- Interagir com as áreas de Produtos, Comercial e CRM para traduzir necessidades de negócio em segmentações e ativações de cliente;
- Negociar prioridade, prazo e escopo com outros times;
- Montar apresentações e diagnósticos para a liderança sobre performance de clientes e ações realizadas.
Requisitos
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com CRM, segmentação de clientes ou ciclo de vida de clientes;
- Uso de ferramentas de IA generativa aplicadas à produtividade e à análise;
- Perfil autônomo, analítico, organizado e com boa capacidade de articulação com múltiplas áreas (CRM, Produtos, Comercial);
- Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de estruturar apresentações para liderança;
- Habilidade com Pacote Office, especialmente Excel e Power Point, e Adobe Analytics.
Será um diferencial se tiver:
- Conhecimento em Power BI, SQL e/ou Python para análise e manipulação de dados;
- Experiência prévia com análise de dados e construção de diagnósticos de negócio;
- Vivência em e-commerce ou turismo.
Curtiu nosso desafio? Inscreva-se!
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!
