Analista Tecnologia Informação I

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Responsável por executar atividades de suporte técnico, operação e manutenção dos recursos de tecnologia da informação da concessionária, assegurando a continuidade dos sistemas críticos que suportam a operação rodoviária, como pedágio, monitoramento de tráfego, atendimento ao usuário e sistemas corporativos.

Principais Responsabilidades:

• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, analisando e solucionando incidentes e requisições;
• Monitorar a disponibilidade e o desempenho de sistemas, servidores, redes e aplicações operacionais;
• Atuar na manutenção e suporte a sistemas de pedágio (manual e automático), sistemas de pesagem, CFTV e painéis de mensagens variáveis (PMV);
• Realizar instalação, configuração e atualização de equipamentos (computadores, câmeras, switches, rádios, etc.);
• Apoiar a administração de redes locais (LAN/WAN), links de comunicação e conectividade entre bases operacionais e sede;
• Executar rotinas de backup, controle de acessos e aplicação de políticas de segurança da informação;
• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviço em atividades técnicas;
• Registrar e documentar procedimentos, inventário de ativos e base de conhecimento;
• Apoiar testes, implantações e melhorias em sistemas e infraestrutura de TI;
• Cumprir e zelar pelos níveis de serviço (SLA) estabelecidos;

Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;

Requisitos Desejáveis:

• Sistemas operacionais Windows e/ou Linux Redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP, VPN);
• Suporte técnico a usuários (hardware e software) Ferramentas de chamados (service desk);
• Pacote Office / ferramentas corporativas Sistemas de pedágio e arrecadação automática;
• ITS (Sistemas Inteligentes de Transporte);
• Monitoramento (Zabbix, Nagios ou similares);
• CFTV e redes de comunicação (fibra óptica, rádio);
• Noções de ITIL e governança de TI;