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Sicredi

Porto Alegre, RS, Brasil

CAS | Analista de CRM Salesforce SR - Foco no segmento Agro

Híbridofull_time

LOCALIZAÇÃO

Porto Alegre, RS, Brasil

MODELO

Híbrido

PUBLICADA

Descricao da vaga

Estamos em um momento de crescimento do time de CRM no Centro Administrativo do Sicredi e temos uma nova oportunidade para Analista de CRM Salesforce SR – Segmento Agro.

Nosso objetivo é acelerar a construção de réguas e campanhas, trazer mais robustez técnica na geração de jornadas, gerar insights relevantes e apoiar a evolução do book de ações do canal, com foco em impacto real para o negócio.

Se você tem experiência na construção de construção de CRM através do Salesforce, execução de réguas e campanhas com Journey Builder, além de vivência em geração de audiências com SQL e Data Cloud e apoiar na evolução da plataforma junto ao time de Engenharia de Software e Engenharia de Dados, essa é a sua chance de fazer parte da melhor empresa para se trabalhar no Brasil, com um time dinâmico e pra lá de especial!

Responsabilidades e atribuicoes

Construir e orquestrar campanhas e jornadas no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio), garantindo qualidade e escalabilidade.
Desenvolver e gerir audiências via SQL e Data Extensions, aplicando regras de elegibilidade, deduplicação e priorização.
Implementar campanhas multicanal (e-mail, SMS, push), com personalização dinâmica e configurações de triggers.
Evoluir processos e automações de CRM, aumentando eficiência e reduzindo tempo de execução.
Trabalhar em conjunto com times de Dados e Tecnologia para garantir disponibilidade e qualidade dos dados.
Monitorar execuções e validar campanhas, assegurando consistência, entregabilidade e aderência às regras.
Conduzir testes A/B e experimentações, analisando resultados para otimização contínua.
Acompanhar métricas de ciclo de vida e apoiar a leitura de performance das campanhas.

Requisitos

Salesforce Marketing Cloud (SFMC): domínio de Journey Builder, Automation Studio, Email Studio e Contact Builder.
SQL para segmentação e manipulação de dados, incluindo criação de Data Extensions, queries e tratamentos de base.
Modelagem e estruturação de dados para CRM (contatos, atributos, histórico de interações e eventos).
AMPscript (ou similar) para personalização dinâmica de comunicações.
Orquestração de campanhas multicanal (e-mail, SMS, push) e configuração de triggers/eventos.
Boas práticas de entregabilidade e governança de contato (opt-in, opt-out, frequência, priorização).
Testes A/B e experimentação, incluindo setup e análise básica de resultados.
Noções de integração de dados e APIs, para conexão com plataformas e sistemas de origem/destino.
Ferramentas de análise e visualização de dados (ex: Power BI) para acompanhamento de performance.