← Todas as vagas de Suporte & Infraestrutura TI|Vagas na Sicredi|Ver vagas remotas

Sicredi

Brasil

CAS | Analista de Serviços de TI PL (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Remotofull_time

LOCALIZAÇÃO

Brasil

MODELO

Remoto

Descricao da vaga

Buscamos pessoas engajadas, que possuam bom relacionamento interpessoal, saibam e gostem de trabalhar em equipe, sejam curiosas e tenham proatividade, resiliência, adaptabilidade e autogestão. Afinal, estamos em um mundo em constante transformação e precisamos de pessoas que consigam acompanhar essa evolução contínua.

Valorizamos profissionais com forte orientação ao cliente, senso de dono, boa comunicação, capacidade de solucionar problemas, colaboração e disposição para aprender continuamente.

Venha fazer parte do time de Digital Workplace, com foco em Áudio e Videoconferência e Telefonia Corporativa.

Responsabilidades e atribuicoes

Realizar o suporte e o acompanhamento operacional das salas de reunião, garantindo a preparação, configuração e funcionamento dos recursos tecnológicos disponíveis.
Planejar e desenvolver projetos de áudio, vídeo e videoconferência para ambientes corporativos.
Conhecer soluções de telefonia corporativa fixa e móvel.
Atender e apoiar demandas técnicas relacionadas aos serviços de videoconferência e comunicação corporativa.
Garantir a integração adequada entre plataformas de comunicação, telefonia e sistemas corporativos.
Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho, custos, consumo e governança dos serviços sob sua responsabilidade.
Propor e implementar melhorias contínuas em processos, serviços e tecnologias, promovendo maior eficiência operacional.
Atuar em parceria com áreas de negócio e equipes de TI para definir soluções que aprimorem a experiência dos usuários.
Gerenciar o relacionamento com fornecedores, operadoras e parceiros estratégicos, acompanhando entregas e níveis de serviço.
Trabalhar de forma integrada com equipes de Redes, Infraestrutura, Segurança da Informação e Suporte.
Elaborar, manter e atualizar documentações técnicas, procedimentos operacionais e materiais de apoio.
Assegurar a conformidade com as políticas e diretrizes de segurança da informação, contribuindo para a proteção da plataforma contra ameaças internas e externas.

Requisitos

Requisitos e qualificações

Ensino Superior concluído em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.
Experiência com sistemas de áudio, vídeo e videoconferência.
Experiência com telefonia corporativa.
Conhecimento em gestão de operadoras e fornecedores de telecomunicações.
Conhecimento em indicadores operacionais e governança de serviços.
Experiência com documentação e padronização de processos.
Conhecimento em soluções Microsoft Teams Phone.
Vivência com métodos ágeis e Lean, como Scrum e Kanban.

Competências comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para trabalho em equipe e colaboração entre diferentes áreas.
Orientação ao cliente e foco na experiência do usuário.
Capacidade analítica e de resolução de problemas.
Senso de dono e responsabilidade sobre entregas e resultados.
Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.
Adaptabilidade e resiliência frente às mudanças.
Organização e autogestão para atuar em um ambiente dinâmico.
Curiosidade e interesse por novas tecnologias e tendências de mercado.
Capacidade de influenciar e construir relacionamentos positivos com equipes internas, fornecedores e parceiros.