Consultor Sistemas ERP

Consultor(a) SAP SD/OTC Sênior | Operações Críticas

Vice-Presidência: Tecnologia da Informação

Diretoria: Infraestrutura e Operações Tech

Local de Trabalho: Brasil | Remoto

Sobre a oportunidade

Na Vivo, a tecnologia é essencial para suportar milhões de clientes, serviços e transações diariamente.

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) SAP SD/OTC Sênior para atuar na sustentação e operação dos processos críticos de Vendas, Order-to-Cash e Faturamento, garantindo estabilidade, disponibilidade e excelência operacional em um dos maiores ambientes SAP do país.

Procuramos um profissional com forte conhecimento funcional em SAP SD, visão de negócio e experiência em ambientes de alta complexidade e volumetria, capaz de atuar como referência técnica na solução de incidentes, melhoria contínua dos processos e suporte às áreas de negócio.

• Atuar na sustentação funcional dos processos de Vendas, Faturamento e Order-to-Cash suportados pelo SAP.
• Garantir a estabilidade e disponibilidade dos processos críticos do negócio.
• Realizar análise de causa raiz e propor ações para redução de incidentes recorrentes.
• Configurar, parametrizar e sustentar funcionalidades do módulo SAP SD.
• Atuar na integração entre SAP SD e demais módulos SAP, especialmente FI e MM.
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio e propor soluções aderentes às melhores práticas.
• Elaborar documentação funcional e técnica.
• Executar e apoiar testes unitários, integrados e homologações.
• Atuar na resolução de incidentes críticos e suporte pós-implantação.
• Participar de War Rooms, fechamentos mensais e períodos críticos de operação.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua visando eficiência operacional e qualidade dos serviços.

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida em SAP SD.
• Conhecimento dos processos de Order-to-Cash (OTC).
• Vivência em sustentação funcional e suporte de ambientes SAP corporativos.
• Experiência com faturamento, vendas e distribuição.
• Conhecimento das integrações entre SAP SD, FI e MM.
• Experiência em análise e resolução de incidentes em ambiente produtivo.
• Vivência com ferramentas ITSM, como ServiceNow ou Jira.
• Ensino superior completo em Tecnologia, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Boa comunicação e habilidade para interação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

• Certificação SAP SD.
• Experiência em empresas de Telecomunicações.
• Conhecimento de faturamento massivo e operações de alta volumetria.
• Vivência em ambientes SAP S/4HANA.
• Conhecimento em SAP BTP.
• Conhecimento de ABAP para análise funcional e troubleshooting.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Conhecimento em ferramentas de monitoração e observabilidade.
• Inglês técnico.

Perfil que fará a diferença

• Tenha senso de dono e foco na continuidade dos serviços.
• Goste de resolver problemas complexos e atuar em ambientes críticos.
• Tenha visão analítica e capacidade de tomada de decisão.
• Seja colaborativo e valorize o trabalho em equipe.
• Consiga equilibrar demandas operacionais e necessidades do negócio.
• Atue com proatividade, resiliência e orientação para resultados.

Por que fazer parte da Vivo?

• Atuação em um ambiente SAP de grande escala e alta relevância para o negócio.
• Participação em processos que impactam milhões de clientes em todo o Brasil.
• Contato com tecnologias e soluções corporativas de alta complexidade.
• Ambiente colaborativo, inclusivo e orientado à inovação.
• Oportunidades de aprendizado, desenvolvimento e crescimento profissional.