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GOVERNANCABRASIL S/A TECNOLOGIA E GESTAO EM SERVICOS

Porto Alegre, RS, Brasil

Consultor(a) de Produto Jr – Área Receitas

HíbridoFull time

Descricao da vaga

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernancabrasil

Contribuir para a garantia da satisfação, e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de Serviços. Recebe orientações da gestão direta e lida com informações pouco sensíveis. Decisões têm impacto de curto prazo e afetam os resultados diretos do seu processo ou da sua área. Possui conhecimentos para solução de problemas mais simples da área. Executa as tarefas operacionais básicas e de curto prazo seguindo processos e procedimentos padronizados. Trabalha sob supervisão direta.

Responsabilidades e atribuicoes

Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);
Acompanhar implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;
Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;
Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;
Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;
Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
(Atuar) projetos de implantação da sua área, sob supervisão;
Acompanhar a divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais, sob supervisão;
Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais;
E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requisitos

Superior completo em Sistemas de informação, Ciência da Computação, Administração, Ciências contábeis ou afins;
Especialização em Gestão de TI, Gestão Pública, área de atuação ou afins.

Requisitos técnicos:

Noções de banco de dados;
Noções do negócio da Empresa;
Noções em rede e seus periféricos;
Processo gestão de implantação;
Produtos/ negócio de sua área de Atuação;
Processo gestão de atendimento;
Processo de gestão de demanda;
CNH B e disponibilidade para Viagens;
Suporte ao cliente;

Diferencial:

Conhecimento na área Pública;

Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?

Descricao da vaga

Responsabilidades e atribuicoes

Requisitos