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RIACHUELO

São Paulo, SP, Brasil

Coordenador de Growth CRM | Produtos Financeiros

Híbridofull_time

LOCALIZAÇÃO

São Paulo, SP, Brasil

MODELO

Híbrido

PUBLICADA

Descricao da vaga

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.

Nosso time da MIDWAY está em busca de um COORDENADOR DE GROWTH CRM para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Responsabilidades e atribuicoes

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Growth CRM para liderar a equipe de estratégia de CRM para os produtos de Crédito Pessoal e Consignado na Riachuelo. Essa pessoa será responsável por impulsionar o crescimento do negócio por meio de iniciativas inovadoras, explorando novas formas de engajar nossos clientes e gerar valor contínuo. Procuramos alguém com perfil inquieto, criativo e com forte senso de dono que vá além dos números e transforme insights profundos em ações concretas.

Os desafios da função são:

Liderar, desenvolver e direcionar o time responsável por impulsionar os resultados dos produtos financeiros através de ações de CRM;
Trabalhar em parceria direta com os times de Produto, Marketing, Dados e Tecnologia, influenciando as decisões do negócio com um olhar estratégico, analítico e orientado a resultados;
Garantir a mensuração pontual de todas as ações de CRM, provocando o time com questionamentos constantes para promover a melhoria contínua;
Identificar oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente e propor soluções disruptivas de engajamento e conversão;
Estruturar estudos e visões de comportamento do cliente;
Conduzir a implementação e a cultura de testes A/B, otimizações de funil e novas mecânicas de conversão para o produto de crédito;
Acompanhar, medir e otimizar continuamente os KPIs de negócio e os resultados das campanhas de CRM;
Avaliar tendências de mercado, comportamentos de consumo e benchmarkings do setor financeiro/fintechs;
Gestão do orçamento de disparos de CRM.

Requisitos

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

Ensino superior completo em áreas como Engenharias, Economia ou áreas correlatas;
Experiência prévia em CRM ou áreas estratégicas voltadas para produtos de crédito (Crédito Pessoal, Consignado ou Empréstimos).
Experiência com gestão, liderança e desenvolvimento de pessoas.
Forte capacidade analítica, raciocínio lógico e habilidade de conectar dados com decisões práticas de negócio.
Domínio de ferramentas de análise de dados (SQL, Excel avançado, etc.).
Vivência na criação e validação de testes A/B, otimização de funil e metodologias ágeis.
Visão analítica refinada e alta capacidade de priorização baseada no impacto real para o negócio.
Perfil proativo, criativo, inquieto e com forte capacidade de execução e senso de dono.
Graduação completa em Tecnologia da Informação, Estatística, Matemática, Economia e áreas correlatas;
Excelente comunicação e facilidade para transitar, negociar e influenciar múltiplos stakeholders.
Disponibilidade para atuar de maneira híbrida.