Coordenador(a) de Operações de TI

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Gestão, desenvolvimento e adequação de processos, metodologias de serviço e governança de projetos;
• Gestão da equipe, incluindo avaliação de desempenho, feedbacks contínuos, acompanhamento da performance e desenvolvimento dos analistas;
• Realização de reuniões 1:1 para acompanhamento da evolução profissional e qualidade de vida dos colaboradores;
• Suporte técnico e processual à equipe, orientando atividades, entregas e resolução de conflitos;
• Análise de informações, levantamento de evidências e elaboração de apresentações para tomada de decisão gerencial, prestação de contas e disseminação de conhecimento;
• Desdobramento e alinhamento da estratégia institucional e operacional, participando da construção do planejamento, governança e processos para aumento da eficiência e agilidade na execução;
• Apoio aos Líderes de Projeto na condução de reuniões com áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
• Acompanhamento de pendências e entregas junto a fornecedores, áreas de negócio, equipe de curadoria e demais envolvidos;
• Monitoramento da satisfação das áreas de negócio e clientes;
• Análise e proposição de melhorias em processos de negócio, com foco na simplificação das soluções de TI;
• Definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs dos sistemas, squads e indicadores institucionais;
• Reporte executivo e operacional dos resultados, indicadores e andamento das atividades para a gestão;
• Acompanhamento do ciclo completo de desenvolvimento, desde a concepção da ideia até a implantação em produção e sustentação de produtos e serviços;
• Gestão de projetos internos, estudos, cenários e análises de indicadores para apoiar a liderança na identificação de oportunidades de negócio;
• Participação ativa em reuniões operacionais, cerimônias e cadências com clientes e equipes de delivery.

• Inglês Avançado;
• Espanhol Avançado;
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas a TI;
• Visão sistêmica de processos de negócio;
• Gestão de Pessoas;
• Gestão de Carreira;
• Gestão de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
• Conhecimentos de ITSM;
• Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
• Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, solarwinds, Dynatrace, Datadog, etc...);
• Conhecimento de arquitetura;
• Provisionamento de treinamentos.