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Atento

São Paulo, SP

Especialista de Relacionamento Cliente II (Produto Financeiro Agronegócio) - Unidade Santana

onsitefull_time

LOCALIZAÇÃO

São Paulo, SP

MODELO

onsite

PUBLICADA

Descricao da vaga

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🥰 🥰

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ❤️

Como será meu dia a dia?

- Atender clientes através do canal Voz, e-mail e WhatsApp, identificando suas necessidades no atendimento e oferecendo suporte nas duvidas relacionadas ao pós financiamento, se necessário envio de boletos , documentos, carnes, renegociação e extratos.

O que esperamos dos nossos encantadores?

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

- Conquistar nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time!

#OneTeam

#TimeAtento

#SóVem

#VempraAtento

Responsabilidades e atribuicoes

Realizar atendimento via Voz, e-mail e WhatsApp;
Entender a necessidade do cliente;
Tirar as dúvidas relacionadas ao pós financiamento;
Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes e suprindo qualquer necessidade;
Realizar se necessário envio de boletos, documentos, carnes, extratos e possíveis renegociação;
Fornecer o melhor serviço de informação possível;
Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar com seu financiamento.

Requisitos

Ter no mínimo 18 anos;
Ensino Médio Completo - (será diferencial Ensino Superior em curso ou concluído);
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Conhecimento em canais de comunicação digital;
Desejável experiência com Atendimento de Chat;
Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento via Voz, e-mail ou WhatsApp de no mínimo 06 meses;
Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Santana (Zona Norte de SP).

Perfil do candidato:

Boa comunicação, verbal e escrita;
Agilidade;
Flexibilidade
Pró atividade;
Equilíbrio emocional;
Perfil analítico e consultivo;
Escuta ativa e leitura ativa;
Cordialidade;
Foco no cliente;
Realizar atendimento humanizado;
Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único;
Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente;
Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
Seguir normas e procedimentos e políticas internas;
Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.