Especialista de Sistemas I MS CRM Dynamics & Power Plattform

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

FTD EDUCAÇÃO

“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.

Estamos em busca de um(a) Analista Dynamics 365 CRM Pleno para atuar na evolução, parametrização e implementação de soluções baseadas em Microsoft Dynamics 365 CRM, promovendo a adoção e o máximo aproveitamento das funcionalidades nativas da plataforma para otimizar processos de negócio e aprimorar a experiência dos usuários. O profissional também contribuirá com a criação de automações, integrações e extensões utilizando o ecossistema Microsoft Power Platform, garantindo soluções escaláveis e aderentes às melhores práticas da Microsoft.

O profissional será responsável por analisar demandas, desenhar soluções, realizar configurações e automações (MS Power Automate), além de atuar em conjunto com áreas de negócio e equipes técnicas para garantir a eficiência e a qualidade das entregas.

Principais Responsabilidades:

• Atuar no desenvolvimento, implementação, configuração e evolução do Microsoft Dynamics 365 CRM;

• Analisar requisitos junto às áreas de negócio e POs e traduzir necessidades em soluções técnicas e funcionais;

• Criar, manter e otimizar fluxos de automação utilizando Microsoft Power Automate;

• Desenvolver e documentar regras de negócio e integrações envolvendo o CRM;

• Configurar entidades, formulários, views, dashboards e processos no Dynamics 365;

• Realizar análise e resolução de incidentes, bugs e solicitações de melhoria;

• Participar de projetos de implementação e atualização do CRM;

• Monitorar e garantir a performance e estabilidade dos fluxos de automação;

• Apoiar usuários-chave (Key Users) na utilização da plataforma;

• Elaborar documentação técnica e funcional das soluções implementadas;

• Trabalhar de forma integrada com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócio.

Formação

Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.

Necessário

• Vivência com DESENVOLVIMENTO em Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service ou módulos correlatos);

• Conhecimento sólido em Microsoft Power Automate e Microsoft Power Pages;

• Vivência em modelagem e automação de processos de negócio;

• Conhecimento em Dataverse;

• Vivência com criação e manutenção de workflows e fluxos automatizados;

• Conhecimento em integrações via APIs REST;

• Vivência em análise e resolução de incidentes e suporte a usuários;

• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados;

• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Diferenciais:

• Conhecimento em Power Apps;

• Power BI;

• Conhecimento em Azure Functions, Logic Apps ou Azure Integration Services;

• Vivência com desenvolvimento de plugins em C# para Dynamics 365;

• Certificações Microsoft relacionadas ao Dynamics 365 ou Power Platform;

• Conhecimento em ALM (Application Lifecycle Management) para Power Platform;

• Vivência com Azure DevOps.

Competências Comportamentais:

• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas;

• Boa comunicação com áreas técnicas e, principalmente negócio (softSkill);

• Organização e gestão de prioridades;

• Foco em qualidade e melhoria contínua.