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Atento

São Paulo, SP, Brasil

Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - São Paulo (Home Office)

Remotofull_time

LOCALIZAÇÃO

São Paulo, SP, Brasil

MODELO

Remoto

Descricao da vaga

Nós temos a vaga completa que você precisa!

O profissional será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca, oferecendo suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso, resolução de problemas técnicos e direcionamento para outras áreas quando necessário.

Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! 😍

Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.

Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾

Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️

#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

Responsabilidades e atribuicoes

Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário;
Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone;
Atendimento 100% via voz, exigindo escuta ativa para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;
O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Boa comunicação;
Experiência com Suporte Técnico será um diferencial;
Disponibilidade para atuação Home Office;
Residir em São Paulo;
Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas);
Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.

Requisitos para o Home Office

Internet com velocidade mínima de 50 Mbps

Equipamentos fornecidos pela empresa:

CPU;
Monitor;
Headset;
Teclado;
Mouse;
Cabos de energia.