Pessoa Analista de Suporte Jr
Eng. Civil (Remoto).

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

Essa vaga é para atuar no produto CROSS, com foco em Prevision.

• Atendimento de Suporte pelos canais de atendimento disponíveis para os clientes;
• Produzir artigos com passo a passo do sistema para a base de conhecimento;
• Realizar testes no sistema para identificar erros ou as respostas para possíveis dúvidas;
• Participar e realizar treinamentos específicos, conforme necessidade;
• Proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes, visando sempre o seu Sucesso;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados

• Graduação completa ou cursando em: Engenharia Civil, Produção, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de suporte;
• Vivência com ferramentas de atendimento, como, Freshdesk, Zendesk ou similares;
• Experiência com documentação técnica e produção de conteúdo para base de conhecimento
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.