Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atuar na sustentação e configuração da plataforma ServiceNow nos módulos ITSM, SPM, Service Catalog, Employee Center, CMDB, Knowledge Management, ITOM, Contract, Demand Management, PPM, Resource Management e Agile Development.
- Trabalhar com recursos de Now Assist, AI Search, Virtual Agent e Predictive Intelligence.
- Atuar com Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Data Policies, ACLs, UI Actions e Flow Designer.
- Implementar automações utilizando Flow Designer e Integration Hub.
- Desenvolver e manter integrações com sistemas corporativos utilizando APIs REST e SOAP.
- Participar de testes, homologações e implantações de novas funcionalidades.
- Apoiar iniciativas de Governança de TI alinhadas às melhores práticas de ITIL.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e automação de processos.
- Atuar na evolução, governança e qualidade da CMDB.
- Apoiar iniciativas de adoção e evolução do CSDM (Common Service Data Model).
- Garantir a integridade dos relacionamentos entre itens de configuração (CIs).
- Apoiar processos de governança e gestão de ativos tecnológicos.
- Configurar e apoiar a adoção dos recursos de Now Assist (Generative AI).
- Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial em atendimento, automação operacional, gestão do conhecimento, produtividade e self-service.
- Participar de iniciativas relacionadas à evolução e sustentação da plataforma.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência sólida com desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
- Conhecimento avançado nos módulos e tecnologias mencionados na posição.
- Experiência com sustentação funcional e técnica da plataforma.
- Conhecimento em arquitetura de dados e estrutura de tabelas do ServiceNow.
- Excelente comunicação e facilidade de relacionamento com áreas técnicas e executivas.
- Capacidade de atuar em ambientes corporativos complexos e de grande porte.
- Ensino superior completo.
Diferenciais
- Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
- Experiência com Discovery e Service Mapping.
- Conhecimento em Power BI.
- Conhecimento em Azure DevOps.
- Conhecimento em Python.
- Experiência com ITOM e observabilidade.
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