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Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

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Registrar, triar e resolver chamados relativos às aplicações de negócio dentro do SLA;
Dar primeiro suporte a sistemas como SAP, TOTVS e demais aplicações corporativas (acessos, dúvidas operacionais, parametrizações básicas);
Classificar e encaminhar corretamente os chamados aos times internos especializados e ao AMS, acompanhando até a resolução;
Compreender os processos de negócio atendidos para qualificar e direcionar as demandas;
Manter a base de conhecimento e os procedimentos das aplicações.

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Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento ou concluído em TI, Administração ou áreas afins é desejável);
Noções de processos de negócio (financeiro, fiscal, logística, suprimentos) e de uso de sistemas corporativos;
Conhecimento de gestão de chamados e boa capacidade de triagem;
Experiência prévia em suporte a SAP, TOTVS ou outro ERP, será um diferencial;
Noções de banco de dados e SQL básico;
Certificação ITIL Foundation;
Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

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