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Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

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Registrar, triar e resolver chamados de suporte ao usuário dentro do SLA.
Dar suporte a estações e notebooks, periféricos, impressões e salas de reunião (incluindo recursos de videoconferência).
Manter o inventário de ativos atualizado (entrada, movimentação e baixa).
Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores e movimentações.
Registrar procedimentos e alimentar a base de conhecimento de suporte.
Escalar para os níveis N2/N3 quando necessário, acompanhando a resolução.

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Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento em TI é desejável).
Conhecimento de suporte a hardware, Windows e ferramentas de produtividade (Microsoft 365).
Noções de redes e de gestão de chamados (ferramenta de service desk).
Experiência prévia em service desk / suporte N1.
Conhecimento de gestão de ativos e de ferramentas de inventário/MDM.
Certificação ITIL Foundation ou certificações de fabricante.
Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

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