PRODUCT OWNER (CANAIS DIGITAIS)
Híbrido, SP.

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Apoiar o desenho das soluções conversacionais, definindo a arquitetura de cada operação conforme criticidade, volume e caso de uso

• Ser a referência técnica em ambiente Meta (WhatsApp Business Platform, políticas, verificação, entre outros) e orientar as decisões sobre a utilização de recursos já existentes nas plataformas parceiras (BSPs)

• Explorar, testar e viabilizar os recursos avançados da Meta (agentes nativos, Flows, etc.), avaliando aplicabilidade e retorno para cada operação

• Arquitetar a captura e o tratamento de dados das conversas que alimentam a inteligência de conversas

• Conduzir a avaliação técnica, apoiando na decisão sobre qual modelo de conexão seguir, avaliando riscos e trade-offs de solução

• Apoiar no desenho das integrações entre WhatsApp, CRM, CDP e demais sistemas do ecossistema Martech, especificando fluxos de dados, eventos e webhooks

• Orientar a estratégia de migração e ativação de novos números, minimizando risco e preservando continuidade

• Definir padrões técnicos, boas práticas e requisitos de conformidade que sustentem a governança dos números

• Atuar de forma bastante participativa entre negócio e tecnologia, transformando desafios de negócio em soluções técnicas viáveis e bem especificadas, e apoiando nas jornadas conversacionais e agentes de IA

• Compartilhar conhecimento e melhores práticas com outras áreas da companhia

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Apoiar o desenho das soluções conversacionais, definindo a arquitetura de cada operação conforme criticidade, volume e caso de uso

• Ser a referência técnica em ambiente Meta (WhatsApp Business Platform, políticas, verificação, entre outros) e orientar as decisões sobre a utilização de recursos já existentes nas plataformas parceiras (BSPs)

• Explorar, testar e viabilizar os recursos avançados da Meta (agentes nativos, Flows, etc.), avaliando aplicabilidade e retorno para cada operação

• Arquitetar a captura e o tratamento de dados das conversas que alimentam a inteligência de conversas

• Conduzir a avaliação técnica, apoiando na decisão sobre qual modelo de conexão seguir, avaliando riscos e trade-offs de solução

• Apoiar no desenho das integrações entre WhatsApp, CRM, CDP e demais sistemas do ecossistema Martech, especificando fluxos de dados, eventos e webhooks

• Orientar a estratégia de migração e ativação de novos números, minimizando risco e preservando continuidade

• Definir padrões técnicos, boas práticas e requisitos de conformidade que sustentem a governança dos números

• Atuar de forma bastante participativa entre negócio e tecnologia, transformando desafios de negócio em soluções técnicas viáveis e bem especificadas, e apoiando nas jornadas conversacionais e agentes de IA

• Compartilhar conhecimento e melhores práticas com outras áreas da companhia

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

• Experiência comprovada de +5 anos com plataformas de Martech e de mensageria/BSPs

• Domínio do ecossistema Meta (Business Manager, WhatsApp Manager, WABA) e conhecimento em recursos (Flows, payments, catálogos, usernames, etc.), com visão de aplicabilidade e retorno

• Sólida experiência em arquitetura de integrações via API, webhooks e eventos em tempo real

• Noção de arquitetura de dados de conversa para alimentar análise e inteligência (IA)

• Visão de segurança e conformidade aplicada a canais (mitigação de risco de banimento, opt-in/opt-out, boas práticas Meta)

• Comunicação técnica forte, com capacidade de orientar decisões e alinhar áreas técnicas e de negócio

• Experiência prévia em ambientes de alta escala e projetos de empresas de grande porte

• Vivência com metodologias ágeis

Diferenciais

• Certificações Meta Blueprint (WhatsApp Business Platform) ou equivalente

• Vivência com produtos conversacionais e arquitetura agêntica (RAG, MCP, Skills, integração com LLMs)

• Ter utilizado IA generativa como ferramenta de produtividade da própria área