Técnico de Suporte I

Visão geral Fazer a monitoração pró ativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização: Tratar registros de incidentes. Registrar atividades de gestão de ambientes. Realizar aceite de ambientes. Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais. Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes. Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas: Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas. Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL. Responsabilidades e atribuições Capacidade de Trabalho em equipe. Boa comunicação e postura Capacidade de trabalhar sob pressão (com tarefas com prazo determinado) Interação com outras equipes. Seguir processos e procedimentos pré-estabelecidos. Soft Skills que amamos Ouvir sem julgar Falar sem agredir Ter atitude positiva Requisitos e qualificações Cursando Superior / Desejável Superior Completo Conhecimento técnico em Banco de Dados, Oracle, SQL, Informix, Sybase, DB2 Conhecimentos Desejáveis (ferramentas, idioma, certificações): Inglês intermediário para leitura. Conhecimentos de infra-estrutura de TI. Técnicas de análise de problemas e riscos. Fundamentos em Sistema Operacional. Conhecimentos de conceitos de informática. Conhecimentos metodologia ITIL Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias. Informações adicionais O que oferecemos para você?  Vale Refeição ou Alimentação;  Assistência médica e Odontológica;  Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);  Convênio academia;  Seguro de Vida;  TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);  PAC - Programa de aceleração de carreira;  Reembolso para certificações;  MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente?  #vemserTIVIT