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INDRA BRASIL SOLUCOES E SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA

Rio de Janeiro, RJ, Brasil

Técnico de Suporte Jr - Maracanã / RJ

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LOCALIZAÇÃO

Rio de Janeiro, RJ, Brasil

MODELO

onsite

Descricao da vaga

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser

Inovamos com propósito
Crescemos com responsabilidade
Valorizamos a diversidade e quem transforma

Valores

Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuicoes

Responsabilidades

Atuar no suporte e sustentação de ambientes Cloud voltados ao segmento de energia.
Realizar atendimento de chamados, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
Efetuar análise, diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações técnicas.
Apoiar na estimativa de esforços e demandas relacionadas à infraestrutura e serviços de tecnologia.
Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos ambientes, identificando e tratando possíveis falhas.
Executar atividades operacionais e administrativas relacionadas à infraestrutura de TI.
Apoiar equipes internas e clientes na resolução de problemas técnicos.
Participar de iniciativas de melhoria contínua dos ambientes e processos de infraestrutura.
Documentar procedimentos, incidentes e soluções aplicadas.

Requisitos

Requisitos

Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimento em infraestrutura de TI e suporte técnico.
Conhecimento básico ou intermediário em ambientes Cloud (Azure, AWS ou Google Cloud).
Experiência com atendimento de chamados e suporte a usuários.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
Noções de redes, conectividade e troubleshooting.
Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos.

Será um diferencial

Experiência em operações de infraestrutura em ambientes Cloud.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento.
Vivência com ITIL e processos de gestão de incidentes e requisições.
Certificações ou treinamentos em Cloud (Azure, AWS ou GCP).
Experiência no segmento de energia ou utilities.