Técnico de Suporte Júnior
Field Dedicado | Campinas.

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Principais desafios da cadeira:

• Atendimento Dedicado On-site
• Gestão da Fila de Chamados
• Captura de Oportunidades no Cliente
• Reciclagem Técnica

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

• Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas;
• Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores;
• Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
• Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting);
• Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
• Experiência com ativações remotas;
• Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
• Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM;
• Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
• Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;
• Experiência com inventário lógico de máquinas.