Descrição da vaga
Visão geral
Estamos em busca de um profissional que goste de dinamismo, contato direto com o usuário e que tenha vontade de crescer na área de suporte técnico. Se você gosta de colocar a mão na massa, resolver problemas e se movimentar pela cidade, essa vaga é para você!
Ter disponibilidade para atuação 100 % presencial e estar cursando superior.
Ter fácil acesso para R. Bento Branco de Andrade Filho, 621 - Jardim Dom Bosco, São Paulo - SP, 04757-000
08:00-17:00 C/I 1H-5X2 ter disponibilidade para este horário e eventuais plantão aos finais semana quando for necessário com folga durante semana
Faça parte do time TIVIT! Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte II - Service Desk para atuar na linha de frente do nosso atendimento, garantindo a melhor experiência e suporte tecnológico para os nossos usuários. Somos uma empresa que valoriza a proatividade, o pensamento colaborativo e, acima de tudo, as pessoas. Nosso ambiente é pautado pela diversidade e pelo respeito, pois sabemos que a pluralidade potencializa nossos resultados. Buscamos profissionais organizados, com vontade de aprender continuamente e que queiram crescer com a gente. Se você se identifica com essa cultura, venha construir o seu futuro aqui!
Requisitos e qualificações
Realizar suporte presencial ou remoto aos usuários, bem como, resolução de dúvidas e problemas relacionados a microinformática, capacidade para executar atividades de manutenção de redes, telefonia, desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares;
Realizar manutenção em hardware, troca de componentes se necessário; realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos diversos;
Analisar as demandas a fim de entender e avaliar se as necessidades estão dentro do escopo de atendimento.
Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução de problemas relacionados aos ambientes de infraestrutura e plataforma de TI ou direcionar para atendimento por um grupo solucionador com nível técnico correspondente;
Acima de 02 anos em suporte técnico.
Certificação ITIL 4.
Noção de Segurança da Informação e LGPD;
Conhecimentos em sistemas operacionais UNIX/LINUX para instalação e configuração de cliente
Conhecimentos intermediário em rede Wireless;
Informações admissionais
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
