Assistente de Atendimento Corporativo (CAC) Telecom/ Suporte N1- Santa Maria, Caçador, Araruama 🚀💙

🚀 Você é apaixonado por tecnologia, curte resolver problemas e quer evoluir na carreira de Telecom e Redes? 🌐✨

Na nossa equipe, o Assistente de Atendimento Corporativo você é um protagonista: atuando via sistema, você é o ponto de contato oficial do cliente B2B, garantindo um atendimento ágil, qualificado e empático desde a abertura até o direcionamento correto de cada demanda.

Aqui você desenvolve raciocínio lógico, aprende sobre infraestrutura de ponta e atua com foco estratégico na experiência do cliente.

Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizado, essa vaga é para você! 👇

Vem fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes B2B e crescer com a gente! 🚀

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Responsabilidades e Atribuições

🛠️ Qual será o seu desafio no dia a dia?

• Ser a Voz da Empresa: Realizar o atendimento a clientes corporativos (B2B) via sistema, e-mail, telefone e demais canais oficiais, com empatia e agilidade.
• Diagnosticar e Orientar: Entender as dores do cliente, prestando o primeiro nível de suporte (N1) e coletando as informações necessárias para registrar o chamado.
• Fazer a Ponte Técnica: Escalonar demandas de maior complexidade para as equipes especializadas (N2/N3) de forma clara, rápida e bem documentada no sistema.
• Construir Relacionamentos: Manter uma comunicação transparente, respeitosa e flexível, garantindo que o cliente se sinta acompanhado e bem atendido.

🎓 O que buscamos em você?

Requisitos Essenciais:

• 📚 Formação: Cursando Ensino Superior ou Técnico em Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins.
• 🎧 Experiência: Vivência prévia em suporte a usuários ou atendimento ao cliente.
• 💻 Bagagem de TI: Domínio de informática na perspectiva do usuário (hardware e software).
• 🗣️ Soft Skills: Excelente comunicação verbal e escrita, além de facilidade para trabalhar em equipe.

PONTOS BÔNUS (Seus diferenciais!):

• 🌐 Noções básicas sobre o Modelo OSI e protocolos de Redes TCP/IP.