Técncio Infraestrutura I
Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?
Envie seu CV e descubra, em segundos, sua compatibilidade real com Técncio Infraestrutura I — o que já atende, e onde seu currículo pode estar perdendo aderência.
Descrição da vaga
Buscamos alguem para atuar na área de infraestrutura técnica de primeiro nível (N1) no Command Center (NOC), garantindo a continuidade operacional dos ambientes de TI por meio da análise, diagnóstico e resolução de incidentes de média complexidade, com suporte ao monitoração e escalonamento técnico.
Principais responsabilidades:
- Analisar eventos e alertas de monitoração
- Realizar troubleshooting de incidentes de média complexidade
- Tratar incidentes ponta a ponta
- Realizar escalonamento técnico quando necessário
- Realizar follow-up com equipes solucionadoras
- Comunicar status de tratativas para os clientes
- Garantir que todas as atividades estão sendo cumpridas de acordo [SLA, resolução, backlog, ...]
Requisitos obrigatórios:
- Conhecimento em ferramentas de monitoração (Zabbix, Datadog, Grafana, Nagios, ...)
- Conhecimento básico na área de TI [servidores, redes, banco de dados, ...]
- Conhecimento em ITSM
- Experiência com troubleshooting
- Conhecimento intermediário/avançado em inglês
Requisitos desejáveis:
- Experiência em NOC
- Certificação ITIL
- Conhecimento em automação
- Experiência com ambientes de ERP (ex.: SAP) e monitoração de processos;
Benefícios:
✓ Vale refeição ou Vale alimentação
✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
✓ Plano odontológico
✓ Programa de remuneração variável
✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
✓ Wellhub (Gympass)
✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional
✓ Seguro de vida
✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
✓ Programa de treinamentos internos e externos
✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
✓ Terapia online
✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
✓ Day off no seu aniversário
✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)
✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
✓ Accolade (Programa de reconhecimento)
