TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO

?TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO SOBRE A VAGA: Local de Trabalho: PRESENCIAL na Vila Operária, Xerém, Duque de Caxias, RJ, CEP 25250-020. Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h Contratação CLT Remuneração: R$ ?2.144,73 Início imediato. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Formação: Superior em TI (completo ou cursando) 2 anos de experiência na função.; Experiência comprovada em: atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; atendimento aos usuários de TI; -em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office; -atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho; PRINCIPAIS ATIVIDADES: • Atendimento técnico de 1º, 2º e 3º níveis, presencial e remoto; • Registro, classificação, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM; • Escalonamento de demandas para equipes especializadas quando necessário; • Suporte aos usuários em sistemas, softwares, equipamentos e serviços de TI; • Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de videoconferência; • Instalação, atualização e suporte a sistemas operacionais, aplicativos, drivers e patches; • Gestão e controle de ativos de TI e inventário de equipamentos; • Configuração e manutenção de pontos de rede, cabeamento estruturado e racks; • Criação e aplicação de imagens de estações de trabalho; • Apoio técnico em reuniões, eventos e videoconferências; • Monitoramento de atendimentos, cumprimento de SLA e melhoria contínua dos serviços; • Elaboração de relatórios técnicos, gerenciais e indicadores de desempenho; • Atendimento e orientação aos usuários, atuando como ponto focal entre negócio e TI. BENEFÍCIOS: Vale Alimentação - R$35,00? por dia trabalhado; Vale Transporte; Seguro de Vida; Plano de saúde; Convênio Sesc; GoGood (planos para academia)