Técnico de Suporte N1
Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?
Envie seu CV e descubra, em segundos, sua compatibilidade real com Técnico de Suporte N1 — o que já atende, e onde seu currículo pode estar perdendo aderência.
Descrição da vaga
Responsabilidades
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Realizar atendimento aos usuários por telefone e acesso remoto.
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Registrar, classificar e acompanhar chamados na ferramenta de atendimento.
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Identificar e solucionar problemas básicos relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, acessos e conectividade.
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Prestar suporte inicial aos usuários, orientando sobre dúvidas e dificuldades técnicas.
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Encaminhar chamados para o suporte N2 quando houver necessidade de atendimento presencial ou análise técnica mais aprofundada.
O que buscamos
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Conhecimentos em sistema operacional Windows.
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Conhecimentos no pacote Office e Microsoft 365.
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Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.
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Conhecimentos em sistemas de registro e gestão de chamados.
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Noções de redes de computadores.
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Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
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Perfil proativo, com foco no atendimento e na experiência do usuário.
